12个要素：（1）质量方针；（2）职责与权限；（3）教学计划；（4）学员录取与管理；（5）教学与管理人员；（6）教学和培训设备；（7）教学和训练的实施；（8）质量记录控制；（9）教学和训练的检查与评估；（10）纠正和预防措施；（11）文件与资料控制；（12）内部审核与管理评审。